Diese Versandinformationen erläutern das Liefergebiet, die Bearbeitungszeiten, den Transportablauf und die für Bestellungen geltenden Versandkosten. Sämtliche Zeitangaben beruhen auf üblichen Versandbedingungen und dienen als voraussichtliche Orientierung. Abweichungen können insbesondere durch externe Einflüsse entstehen.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit hauptsächlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bei einzelnen schwer erreichbaren Gebieten, darunter bestimmte Inselregionen, können besondere logistische Einschränkungen gelten. Dies kann zu einer längeren Transportzeit führen oder eine Zustellung ausschließen.
Eine Lieferung an Postfilialen, Abholstationen oder Paketautomaten wird derzeit nicht unterstützt. Grund hierfür können die Größe der Ware oder die Anforderungen des eingesetzten Transportdienstes sein.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet. Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich aus Bearbeitungszeit und anschließender Transportzeit zusammen.
Der übliche Ablauf:
-
Für die Bestellbearbeitung sind in der Regel 1 bis 3 Werktage vorgesehen.
-
Nach dem Versand beginnt die Beförderung durch den ausgewählten Transportdienst.
-
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt gewöhnlich 7 bis 14 Werktage.
Diese Zeiträume sind Schätzwerte. Abweichungen können sich durch den Transportdienst, den Zielort, Feiertage oder andere nicht unmittelbar beeinflussbare Umstände ergeben.
Nach Übergabe der Sendung können per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, sofern entsprechende Daten verfügbar sind.
3. Versanddienst und Beförderer
Welcher Versanddienst eingesetzt wird, richtet sich nach Art und Größe der Ware sowie nach der angegebenen Lieferanschrift.
Zu den möglichen Beförderern gehören:
-
FedEx
-
USPS
-
UPS
Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Versandbestätigung und die dort gegebenenfalls enthaltene Sendungsnummer.
4. Preise, Versandkosten und DDP
Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten grundsätzlich die anwendbare Mehrwertsteuer. Anfallende Versandkosten werden im Checkout gesondert ausgewiesen und sind vor dem Absenden der Bestellung einsehbar.
Für den Standardversand gilt folgende Kostenstaffel:
-
Ab einem Bestellwert von 66,83 € kann eine versandkostenfreie Lieferung gelten.
-
Liegt der Bestellwert unter 66,83 €, beträgt die reguläre Versandpauschale 6,37 €.
Entscheidend ist der im Checkout angezeigte Versandbetrag.
Soweit für eine Bestellung angegeben, kann die Lieferung nach dem DDP-Verfahren erfolgen. Bei dieser Versandart sind die für die Einfuhr vorgesehenen Abgaben üblicherweise bereits berücksichtigt, sodass bei der Zustellung grundsätzlich keine weitere Zahlung hierfür anfällt. Abweichungen können sich aus den jeweils geltenden Einfuhr- und Zollbestimmungen ergeben.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann eine Bestätigung per E-Mail übermittelt werden. Falls der Transportdienst Trackingdaten bereitstellt, kann diese Nachricht eine Sendungsnummer zur Abfrage des aktuellen Versandstatus enthalten.
Ist keine Versandnachricht auffindbar, sollte zunächst der Spam- oder Junk-Ordner des E-Mail-Postfachs geprüft werden. Bei weiterhin fehlenden Angaben kann eine Anfrage über die auf der Website genannten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
6. Teillieferungen
Wenn es die Lagerverfügbarkeit oder die logistische Abwicklung erfordert, können Artikel aus einer Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
Noch nicht versandte Positionen können in einer späteren, getrennten Lieferung folgen. Die jeweiligen Versandinformationen richten sich nach dem tatsächlichen Ablauf der einzelnen Sendung.
7. Prüfung bei Erhalt und Versandprobleme
Nach der Zustellung empfiehlt es sich, Paket und Ware zeitnah zu kontrollieren. Dabei sollte insbesondere auf folgende Punkte geachtet werden:
-
Stimmt die Anzahl der gelieferten Artikel mit der Bestellung überein?
-
Weist die äußere Verpackung sichtbare Transportschäden auf?
-
Sind Artikel während des Transports beschädigt worden oder fehlen Bestandteile?
Bei einer festgestellten Abweichung kann der Kundendienst kontaktiert werden. Fotos der Verpackung, der Ware und eine kurze Beschreibung können die Zuordnung des Vorgangs erleichtern.
Wird eine Sendung wegen fehlerhafter Empfängerdaten, fehlender Zustellmöglichkeit oder eines vom Empfänger zu vertretenden Umstands zurückgesendet, können die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
8. Mögliche Lieferverzögerungen
Bestimmte Ereignisse außerhalb des regulären Versandablaufs können die voraussichtliche Lieferzeit verlängern.
Dazu zählen beispielsweise:
-
Starkwetterereignisse oder andere natürliche Einflüsse
-
Störungen innerhalb von Transport- und Logistiknetzen
-
Verzögerungen bei Zollabfertigung oder Einfuhrbearbeitung
-
Feiertage und saisonal erhöhte Versandmengen
-
Arbeitskämpfe oder Einschränkungen des Transportbetriebs
-
Behördliche Maßnahmen oder vorübergehende Regelungen
In solchen Fällen kann der tatsächliche Lieferzeitpunkt von der zuvor angegebenen Schätzung abweichen.
9. Kontakt
Fragen zu einer Lieferung oder zum aktuellen Versandstatus können über folgende Kontaktdaten eingereicht werden:
Furnelrix
137 Harston Ct
Lake Mary, FL 32746
US
E-Mail: team@furnelrix.com
Telefon: +1 (407) 954-5617