Kontaktinformationen

Auf dieser Seite finden Sie die Kontaktmöglichkeiten des Kundendienstes sowie Hinweise zu den bearbeiteten Anliegen. Die angegebenen Kanäle können für Fragen zu Bestellungen und für Anfragen nach dem Kauf genutzt werden.

1. Unterstützung bei Fragen und Problemen

Bei Schwierigkeiten während des Einkaufs oder nach einer Bestellung kann der Kundendienst kontaktiert werden. Die Unterstützung umfasst vor allem Bestell-, Versand- und Servicethemen.

Dazu gehören unter anderem:

  • Auskünfte zum Bestellstatus und zu grundlegenden Bestelldaten

  • Fragen zum Lieferverlauf oder zu Problemen beim Versand

  • Informationen zur Sendungsverfolgung

  • Anfragen zu Rückgaben und Rückerstattungen

  • Hinweise bei Zahlungsproblemen oder auffälligen Zahlungsvorgängen

  • Auskünfte zu Artikeln und ihrer Verwendung

  • Bearbeitung von Anliegen nach Erhalt der Ware

2. Kontaktdaten

Anfragen können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:

Furnelrix
137 Harston Ct
Lake Mary, FL 32746
US

E-Mail: team@furnelrix.com
Telefon: +1 (407) 954-5617

3. Servicezeiten und Bearbeitung

Der Kundendienst ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

  • Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr

  • Samstag: 09:00 bis 17:30 Uhr

Die Zeitangaben gelten nach CET beziehungsweise CEST.

Bei erhöhtem Anfrageaufkommen oder besonderen Umständen kann die Bearbeitung mehr Zeit beanspruchen. Ist eine erwartete Antwort nicht im Posteingang zu finden, empfiehlt sich auch eine Kontrolle des Spam-, Junk- oder Werbeordners.

4. Hinweise zu Rücksendungen

Vor einer Rücksendung sollte zunächst der Kundendienst kontaktiert werden, damit das vorgesehene Verfahren und die erforderlichen Angaben abgestimmt werden können.

Bitte beachten Sie dabei:

  • Waren sollten nicht ohne vorherige Abstimmung unmittelbar an die oben genannte Anschrift geschickt werden.

  • Eine Rückgabeanfrage ist zuerst über den Kundendienst einzureichen.

  • Die Ware sollte entsprechend den anschließend mitgeteilten Rückgabehinweisen versendet werden.

Die vorherige Abstimmung erleichtert die Zuordnung der Rücksendung und kann Fehler bei der Bearbeitung vermeiden.